O presente relatório procede à divulgação da informação sobre reclamações, elogios e sugestões (processos REC) na área da Saúde no primeiro semestre de 2018, em cumprimento do disposto na alínea c) do n.º 1 do artigo 27.º dos Estatutos da ERS, de acordo com o qual incumbe a esta Entidade Reguladora divulgar, semestralmente, um quadro estatístico sobre as reclamações dos utentes dos serviços de saúde, os estabelecimentos prestadores de cuidados de saúde que tenham sido objeto de mais reclamações e os resultados decorrentes da sua atuação.
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