Primeiro Nível de Avaliação – Estrela
Na dimensão da Segurança do Doente, apenas serão divulgados ratings para os prestadores que, cumulativamente, cumpram com os seguintes critérios:
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Tenham preenchido integralmente e submetido a check-list base para avaliação de Procedimentos de Segurança;
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Estejam em cumprimento com todos os “pontos críticos” dessa check-list.
A validação desse cumprimento, demonstrada através da atribuição de uma estrela, permite aos prestadores o acesso ao segundo nível de avaliação.
Segundo Nível de Avaliação – Rating
A avaliação da dimensão “Segurança do Doente” tem duas componentes: a avaliação de procedimentos de segurança (ótica ex-ante) e a avaliação da incidência de eventos adversos (ótica ex-post).
Por se tratar de óticas distintas, com objetivos e metodologias de cálculo diferentes, são apresentados separadamente o rating relativo à avaliação de procedimentos de segurança e os ratings dos indicadores de resultado utilizados para avaliação de eventos adversos.